1. Compañía

ES.KINEPROTECT.COM/ES  es una marca comercial de AQUAPRODUCTION, una sociedad anónima simplificada, con sede en 9 rde Rouans 44680 Chaumes-en-Retz, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Saint-Nazaire con el número B 338 446 628.

Número de atención al cliente: +33 2 40 21 31 30

Dirección de atención al cliente para la venta online de Kineprotect:  Aquaproduction  - Departamento comercial - 9  rue de Rouans 44680 Chaumes en Retz

2. General

Estos términos y condiciones  de venta representan todas las estipulaciones que constituyen la oferta emitida por ES.KINEPROTECT.COM/ES a cualquier comprador potencial de sus productos.

El comprador será nombrado, en adelante, “el cliente”.

El pedido implica el pleno cumplimiento por parte del Cliente de estos términos y condiciones de venta.

Cualquier condición contraria planteada por el Cliente no se pone en ES.KINEPROTECT.COM/ES.  

ES.KINEPROTECT.COM/ES no puede estar vinculado contractualmente por ningún documento que no sea las presentes condiciones de venta, incluidos los folletos o catálogos, que sólo tienen un valor indicativo.

ES.KINEPROTECT.COM/ES se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

  3. Pedido

3.1. El Cliente confirma su pedido haciendo clic en el botón "validar". Después de comprobar el contenido del pedido en su "cesta" y, si es necesario, cambiarlo, el Cliente lo valida permanentemente haciendo clic en el botón "pagar" y luego "validando".

3.2. Los pedidos se pagan con tarjeta de pago (BLEUE, VISA, EUROCARD MASTERCARD) indicando los 16 dígitos de su tarjeta, la fecha de caducidad (MES-AÑO) y el número de criptograma (número de tres dígitos en la parte posterior de la tarjeta bancaria) a través del sitio web seguro. El pago se realiza en línea en un servidor seguro.

3.3. El pedido está validado sólo después del pago del precio correspondiente.

3.4. ES.KINEPROTECT.COM/ES confirmará sistemáticamente el pedido de cada cliente y su posterior expedición por correo electrónico a las cuenta de correo electrónico indicada en  ES.KINEPROTECT.COM/ES

 4. Precio

4.1. Los precios mencionados están en euros, presentado con IVA (20%) y no incluyen los gastos de envío que son responsabilidad del cliente. Algunos de los productos mencionados tienen una tarifa de entrega GRATUITA.

4.2. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.

5. Gastos de envío

Cualquier pedido da como resultado una facturación de una contribución a los gastos de envío, excepto los productos mencionados con entrega gratuita.

Los gastos de envío incluyen la participación en los costes de tramitación del pedido (recepción del pedido, embalaje de los productos pedidos) así como la participación en los gastos de envío.

Los gastos de envío se basan en el peso y la distancia del producto.

El importe de los gastos de envío se muestra en la cesta del pedido, en el resumen del pedido y en la factura.

6. Entrega

6.1. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido. Los plazos indicados se indican en días laborables, sábado y domingo excluidos.

6.2. En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ES.KINEPROTECT.COM/ES cuyos datos de contacto se muestran-arriba.

El Cliente será reembolsado en un plazo de 30 días posteriores a la solicitud de cancelación.

6.5. La entrega se considera realizada tan pronto como el producto se pone a disposición del Cliente, que se materializa mediante el sistema de control utilizado por el transportista.

6.6. El Cliente se compromete, tras abrir y verificar el contenido del paquete o paquetes en presencia del transportista, a firmar el recibo de entrega.

En caso de incumplimiento (paquete fracturado o dañado, productos perdidos o deteriorados), corresponde al Cliente realizar cualquier reserva específicamente en el recibo de entrega del transportista, confirmarlas al transportista por carta recomendada con acuse de recibo en un plazo de tres días hábiles siguientes a la recepción de los productos y, al mismo tiempo, informar al servicio de atención al cliente; de lo contrario, ES.KINEPROTECT.COM/ES no podrán ver la responsabilidad incurrida y, por lo tanto, no se concederá ninguna reclamación de indemnización.

En caso de daños en el transporte, el Cliente debe rechazar el producto dañado al transportista e indicar "Rechazo por daños" en el recibo de entrega del transportista; de lo contrario, cualquier recurso contra este último sería imposible.

Póngase en contacto con nosotros si necesita más información.

 7. Disponibilidad del producto

Si el producto no estuviera disponible parcial o totalmente después de realizar el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico de la entrega de un pedido parcial o de la cancelación de su pedido.

De conformidad con el artículo L121-20-13 del código de consumo, en caso de indisponibilidad del producto, el Cliente tiene la capacidad de:

1. ya sea que se entregue un producto de calidad y precio equivalentes, dentro de los límites de las existencias disponibles;

2. o ser reembolsado por el precio del producto pedido dentro de los 30 días de la solicitud.

En este caso, el coste de la entrega de un nuevo producto correrá a cargo de ES.KINEPROTECT.COM/ES

8. Período de retracción

8.1. El Cliente tiene un derecho de desistimiento que puede ejercer en un plazo de catorce días libres a partir del día de la entrega de su pedido, siendo la fecha en el resguardo de transporte auténtico.

Cuando el período de catorce días expira un sábado, domingo o día festivo o feriado, se extiende hasta el siguiente día hábil.

8.2. Si el Cliente utiliza este derecho de desistimiento, la devolución de los productos deberá realizarse en su embalaje original, en perfecto estado de reventa, sin utilizar y acompañado de todos los accesorios e instrucciones posibles, así como del resguardo de devolución debidamente cumplimentado.

Solo se reembolsará al Cliente el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío. Los gastos de devolución se mantienen a cargo del Cliente.

El reembolso se realizará en un plazo de 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos.

8.3. Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá, antes de la devolución de los productos, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono que le indicará el procedimiento a seguir.

8.3. Para dar lugar a un crédito o reembolso, los productos devueltos deben estar en perfecto estado de reventa y condiciones completas, incluido el embalaje.

8.4. Ventas entre profesionales: no se puede ejercer ningún período de retractación en el caso de una venta de productos entre profesionales, excepto en los casos en que el cliente no sea un profesional del sector, y este último puede equipararse a un consumidor no profesional.

9. Garantía contractual

9.1. El cliente se beneficia de una garantía contractual sobre los productos suministrados por ES.KINEPROTECT.COM/ES..

9.2. El fabricante no es responsable y la garantía no es aplicable en el caso de instalación defectuosa, mal ajustada, no de acuerdo con las normas o reglas de instalación, así como en el caso de uso anormal, falta de mantenimiento o mantenimiento inadecuado, o si el daño fue causado por productos químicos o piedra caliza. La garantía no es válida si el Cliente cambia o cambia los elementos o parte del dispositivo, en comparación con el suministro original.

10. Garantías legales

10.1. Garantía por incumplimiento

De conformidad con los artículos L 211-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como los artículos 1641 y 1648 del Código Civil, el Cliente se beneficia de una garantía que le permite devolver productos entregados defectuosos.

Artículo L211-4 del Código del Consumidor

El vendedor está obligado a entregar un producto conforme al contrato y responde ante cualquier deficiencia de cumplimiento que exista en el momento de la emisión.

También responde del incumplimiento resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando el contrato lo haya puesto a su cargo o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5 del Código del Consumidor

Para cumplir con el contrato, el producto debe:

(1) Ser específico para el uso normalmente esperado de un producto similar y, si es necesario: - corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de una muestra o modelo; , incluida la publicidad o el etiquetado;

(2) O presentar las características definidas por las partes o ser específicas de cualquier uso especial buscado por el comprador, llevado a conocer al vendedor y que el vendedor haya aceptado.

Artículo L211-12 del Código del Consumidor

La acción resultante del incumplimiento se prescribe en dos años a partir de la emisión del producto.

10.2. Garantía de defectos ocultos

Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que lo hacen inadecuado para el propósito para el que está destinado, o que disminuyen este uso tanto que el comprador no lo habría adquirido, o habría dado sólo un precio más bajo, si los hubiera conocido.

Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil

La acción resultante de los defectos debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

10.3. Cómo se aplican las garantías legales

Para cualquier solicitud de aplicación de cualquiera de las garantías legales contempladas en el 11.1. 11.2. El Cliente tendrá que ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente que le indicará qué hacer.

ES.KINEPROTECT.COM/ES se compromete, dependiendo de la elección del cliente, a reembolsar el precio del producto o a cambiar el producto del Cliente por un producto idéntico en función de las existencias disponibles.

La devolución o canje del producto se realizará en un plazo de treinta días siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de aplicación para la aplicación de la Garantía Legal por parte del Cliente, siempre que el producto haya sido devuelto a ES.KINEPROTECT.COM/ES

11. Datos personales

11.1. ES.KINEPROTECT.COM/ES se compromete a no divulgar a terceros la información proporcionada por los Clientes en el sitio web. Esta información es confidencial y solo será utilizada por ES.KINEPROTECT.COM/ES para el procesamiento del pedido del Cliente y la personalización de las comunicaciones, incluso mediante cartas/correos electrónicos de información.

11.2. Esta sección no impedirá la transferencia o transferencia de actividades a un tercero.

De conformidad con la Ley informática y la libertad No 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente podrá ejercer su derecho de acceso al fichero y su derecho a corregir o eliminar información sobre él enviando su solicitud a: Aquaproduction 9 rue de Rouans 44680 Chaumes en Retz

12. Contrato completo

Estos términos y condiciones de venta expresan todas las obligaciones de las partes.

En el caso de que cualquiera de los términos de los términos de venta se considere ilegal o inesposable por una decisión judicial, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

El hecho de que ES.KINEPROTECT.COM/ES no se haga uso en un momento dado de cualquiera de estos términos y condiciones de venta no puede interpretarse como una renuncia a cualquiera de estas condiciones en una fecha posterior.

13. Ley aplicable - litigio

13.1. Estos términos y condiciones de venta están sujetos a la legislación francesa.

13.2. En caso de disputa, el cliente se pondrá primero en ES.KINEPROTECT.COM/ES para una solución amistosa.

En caso contrario, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.

En el contexto de una relación comercial similar a una relación profesional, el Tribunal de Comercio de París será el único competente.